Política de privacidad
En Intercity Seguros cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos en intercityseguros.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social: INTERCITY TOURS PERU S.A.C. (marca comercial: Intercity Seguros)
- RUC: 20601315859
- Domicilio: Calle La Yola 149, Urb. Las Lagunas de La Molina 1ra Etapa, La Molina, Lima, Perú
- Correo para temas de privacidad: [email protected]
- WhatsApp: +51 986 788 274
2. Qué datos recogemos
- Para emitir tu póliza: nombre completo, correo electrónico, teléfono (WhatsApp), fecha de nacimiento, género, nacionalidad, dirección, ciudad, código postal y las fechas de ida y regreso de tu viaje.
- Si pides que te llamemos: nombre, teléfono y el horario que prefieres.
- Datos técnicos: para proteger el sitio contra abusos guardamos temporalmente una huella cifrada de tu dirección IP (no la dirección en sí), que se borra sola en una hora. También usamos estadísticas de visitas que no identifican a las personas y una etiqueta de Google Ads para medir nuestros anuncios (ver punto 5).
No pedimos datos sensibles (como datos de salud) en la web. Si al usar tu seguro necesitas informar algo así, lo tratarás directamente con la compañía que presta la cobertura.
3. Para qué usamos tus datos
- Cotizar, contratar y emitir tu seguro de viaje, y enviarte la póliza por correo.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para confirmar tus datos y el pago.
- Darte atención antes, durante y después de tu viaje, y ayudarte con cambios o cancelaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Solo si lo autorizas (casilla opcional): enviarte ofertas y novedades. Puedes retirar esta autorización cuando quieras, sin que afecte a tu póliza.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes los necesitan para darte el servicio:
- La compañía que emite tu póliza y presta la cobertura y asistencia en viaje, que es la indicada en tu póliza. Puede estar ubicada fuera del Perú.
- Proveedores tecnológicos que trabajan por encargo nuestro: Cloudflare (alojamiento de la web y recepción de formularios), Resend (envío de correos), Google (correo de la empresa y medición de anuncios) y WhatsApp (mensajería). Sus servidores pueden estar fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Al aceptar esta política autorizas esa transferencia de tus datos fuera del Perú (flujo transfronterizo), limitada a las finalidades descritas.
5. Cookies y medición de anuncios
Esta web usa la etiqueta de Google Ads (de Google LLC) para saber si nuestros anuncios funcionan: por ejemplo, si una persona que hizo clic en un anuncio luego nos escribió por WhatsApp, pidió una llamada o envió sus datos para contratar. Para eso Google puede guardar cookies en tu navegador y recibir datos técnicos como la página visitada, el identificador del clic en el anuncio, tu dirección IP y el tipo de dispositivo.
A Google no le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni los demás datos que escribes en los formularios; solo le indicamos que se completó una acción y, en el caso de una contratación, su monto. Google trata esta información según su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy), y sus servidores están principalmente en Estados Unidos.
Puedes impedirlo bloqueando o borrando las cookies en la configuración de tu navegador, y gestionar los anuncios que ves en adssettings.google.com. La web seguirá funcionando igual.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para tu seguro y la atención de cualquier reclamo, y luego durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. La copia de respaldo de las solicitudes que se guarda en el sistema de la web se borra automáticamente a los 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como retirar tu consentimiento, además de los demás derechos que te reconoce la ley. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, tu pedido y una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
La web usa conexión cifrada (https). Los formularios se envían a nuestro servidor, que valida los datos y los reenvía solo a nuestro correo de atención. El acceso a tus datos se limita al personal que lo necesita para atenderte.
9. Menores de edad
Si el viajero es menor de edad, la solicitud debe hacerla su padre, madre o tutor, quien da el consentimiento en su nombre.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo informaremos antes de usar tus datos para algo nuevo.